Términos del servicio
1. Acuerdo
Estos Términos son un contrato entre NetGuards LLC (DBA PrettyCRM) (“PrettyCRM”) y el negocio o la persona que crea un estudio (“Cliente”, “tú”). Al marcar la casilla de aceptación o usar el servicio, aceptas estos Términos, la Política de privacidad y el Anexo de tratamiento de datos. Debes tener al menos 18 años y usar PrettyCRM para tu actividad profesional. Vigentes desde el 2026-10-08. La versión en inglés es la que rige; esta traducción se ofrece por cortesía.
2. Cuentas y seguridad
Cada persona usa su propia cuenta con verificación en dos pasos. Eres responsable de la actividad de tu estudio, de mantener seguras las contraseñas y los códigos de recuperación, y de dar acceso solo a quien lo necesite. Avísanos sin demora si sospechas un acceso no autorizado.
3. Prueba gratis
La prueba dura 14 días con el plan Studio, sin tarjeta, y se limita a una por persona, dominio de correo del negocio y número de teléfono. Al terminar no se cobra nada: el estudio pasa a solo lectura hasta que elijas un plan.
4. Suscripciones, renovación y cancelación
- Los precios se muestran en la página de precios y en la app, en dólares estadounidenses, más los impuestos aplicables. Stripe procesa los pagos.
- Renovación automática: las suscripciones mensuales o anuales se renuevan automáticamente al precio vigente y se cobran por adelantado hasta que las canceles.
- Cancelación: puedes cancelar en línea en cualquier momento desde Plan → Gestionar facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado y no se cobra nada más. Salvo que la ley exija otra cosa, no reembolsamos periodos parciales.
- Si te suscribes durante la prueba, el primer cargo llega cuando la prueba habría terminado.
- Los cambios de plan se prorratean. Si un pago falla, el estudio sigue funcionando 7 días; después pasa a solo lectura hasta que el pago se complete.
- Avisaremos de cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación; se aplicará en la siguiente renovación.
5. Datos del Cliente
Los datos que tu estudio introduce (“Datos del Cliente”) son tuyos. Nos concedes el permiso necesario para alojarlos, cifrarlos, procesarlos y mostrarlos con el único fin de prestar el servicio. Eres responsable de tener una base legal para recopilarlos, de informar a tus clientas y de obtener los permisos necesarios. Puedes exportarlos en cualquier momento.
6. Sin información de salud protegida
PrettyCRM no es un sistema de expedientes médicos y no está diseñado para guardar información de salud protegida (PHI) según la ley HIPAA. PrettyCRM no actúa como “socio comercial” (business associate) y no firma acuerdos de socio comercial. No debes usar el servicio para guardar PHI. Si tu estudio decide añadir campos propios con información sensible, lo haces bajo tu responsabilidad y debes cumplir las leyes que se apliquen, incluido obtener el consentimiento de la clienta.
7. Uso aceptable
No puedes: infringir la ley o los derechos de otras personas; enviar spam ni mensajes sin el consentimiento exigido; subir malware; intentar acceder a datos de otros estudios, probar o eludir medidas de seguridad sin nuestro permiso por escrito; revender el servicio; o usarlo para crear un producto competidor. Si importas contactos para marketing, debes cumplir las leyes de correo y mensajes (por ejemplo CAN-SPAM y TCPA).
8. El servicio y la ayuda
Trabajamos para que PrettyCRM esté disponible y sea seguro, pero puede haber mantenimiento o interrupciones. Podemos mejorar o cambiar funciones; si eliminamos una función importante de tu plan te avisaremos con antelación razonable. Ayuda: concierge@prettycrm.com.
9. Propiedad intelectual y comentarios
PrettyCRM, su software y su marca son nuestros. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin obligación hacia ti.
10. Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de terceros (por ejemplo Stripe, Google o Cloudflare), que tienen sus propios términos. No somos responsables de servicios de terceros que tú elijas usar.
11. Duración, suspensión y terminación
Puedes dejar de usar PrettyCRM en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estos Términos o ponga en riesgo a otras personas, con aviso cuando sea posible. Tras el fin de una prueba o suscripción, el estudio queda en solo lectura y conservamos los datos hasta 180 días para que puedas exportarlos; después podemos eliminarlos con aviso previo.
12. Garantías y responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, el servicio se ofrece “tal cual” y sin garantías implícitas. Ninguna de las partes responde de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores. Estos límites no se aplican cuando la ley no lo permite.
13. Indemnización
Nos defenderás e indemnizarás frente a reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del Cliente o del uso del servicio en contra de estos Términos.
14. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de HAWAI'I y de Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas de conflicto. Los tribunales de HONOULU, HAWAI'I son competentes, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.
15. Cambios y avisos
Si cambiamos estos Términos de forma importante, te avisaremos con al menos 30 días de antelación en la app o por correo. Si sigues usando el servicio después, aceptas los cambios. Avisos para nosotros: NetGuards LLC (DBA PrettyCRM), HONOLULU, HI · concierge@prettycrm.com.
Otras políticas
Política de privacidad · Política de cookies · Anexo de tratamiento de datos